关于某位论坛会员说我耳机问题我说下 +9

晚晴

3月9日
你买个耳机你用了一个月自己摔了，一个耳机那么大点摔了有晃动不正常么？又不是耳机不能用了只是充电仓有晃动，跟我扯什么之前的2代摔了好几次都没事，那怎么有人跳下去一楼就嘎有的10楼都没事？
我看你一直纠结我出于对客户负责，我自己贴钱给你把耳机换新，只收了你13运费10包装10壳料一共33元，我想任何一家自己原因摔坏了还给你处理的吧，你跑去群里吐槽我耳机有异响？要不是朋友给我说我到现在都不知道，我真的不应该给你换新，我一早7点多就给你处理完了，下午寄出了去群里吐槽我，快递有个功能叫拦截，不愿意给你操作罢了。
我售后是半年但是前提是非人为试问哪位商家卖了耳机你后面摔坏了还给你免费换新的
截图就不上传了欢迎来点评吐槽还说我是不小心摔的谁会故意摔东西呢？
另外别对号入座不止一位顾客认真强词夺理你就输了 格局打开

3月10日关于后续    说实话只是有人告诉我这个事情我都不知道是谁我只是提了一句你自己承认了还有就是关于这个耳机我是在早上7点就处理好了寄回换新，并不是他吐槽我之后迫于话语才发的，包括这个事情也是我朋友晚上告诉我的。

耳机呢在今天上班就已经给他寄出了，他的包裹都没有到我就已经打包好了，我想说的是什么呢，耳机自己的人为摔了就不要去怀疑产品是不是有问题，哪怕你买正品自己人为造成的原因人家也不会给你处理，我出于好心因为我自己的生产线你寄过来我给你换个新的，你出个运费跟盒子包装啥的因为我们都是打包好的肯定不能寄个裸机给你，一共收了33，因为北京现在两会禁止收含电池的普通快递要寄顺丰是23，包装加充电线加耳机一共等于要了10元这个想必各位都没有怨言吧，但是至今这位顾客都没有一句谢谢之类的话，还在说我不是故意摔的我是不小心摔了一下，既然你吐槽我呢，希望你把事情完整说出来，（你耳机使用一段时间后自己不小心摔了耳机仓有晃动但是卖家给我换了个新的，这个耳机真不经摔，这也是经过，不要只说耳机有异响，你自己的问题只字不提）
我呢做商家虽然是客户自己的问题对吧，但是百来块的事，我还能收获一个好评给我带来更好的引流效果，我并不是怕你论坛投诉我或者你去刷我，但凡把事情经过描绘清楚我想即使你刷我我获得的也是好评不是恶意，因为我做的仁至义尽了。

下面我发一些 我跟京东苹果直营店的对话正品是怎么处理这个问题的以及我跟买家的一些聊天记录，全程无头像你也不用找我说影响你，你公开我的问题我回应我给你怎么处理的，都是给你打码了，你也不用回应什么。

京东官方直营回复

以下是跟客户完整聊天记录，欢迎大家吐槽与指出谁的问题就是谁的，我虚心请教
















这就是完整的内容，单号也已经发给你了，不用找我也不用回应你吐槽我也想发出来求安慰，理性吃瓜并没有涉及买家任何隐私全程截图。

Mission

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鹅厂小白

富贵有你更精彩                      .

沈思译

你买个耳机你用了一个月自己摔了，一个耳机那么大点摔了有晃动不正常么？又不是耳机不能用了只是充电仓有晃动，跟我扯什么之前的 2 代摔了好几次都没事，那怎么有人跳下去一楼就嘎有的 10 楼都没事？
我看你一直纠结我出于对客户负责，我自己贴钱给你把耳机换新，只收了你 13 运费 10 包装 10 壳料一共 33 元，我想任何一家自己原因摔坏了还给你处理的吧，你跑去群里吐槽我耳机有异响？要不是朋友给我说我到现在都不知道，我真的不应该给你换新，我一早 7 点多就给你处理完了，下午寄出了去群里吐槽我，快递有个功能叫拦截，不愿意给你操作罢了。


我售后是半年但是前提是非人为试问哪位商家卖了耳机你后面摔坏了还给你免费换新的？


截图就不上传了欢迎来点评吐槽还说我是不小心摔的谁会故意摔东西呢？


另外别对号入座不止一位顾客认真强词夺理你就输了 格局打开

睿屿青衫

                                 

睿屿青衫

                                               

睿屿青衫

                                    

温和告别

看看

  

                 

白雪

看看

白雪

看看了