几乎没有服务“人员”... 阿里巴巴未来酒店 刷脸开门

叶子落了

阿里巴巴无人酒店将开幕。（互联网）
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（杭州讯）阿里巴巴筹备许久的“未来酒店”18日在杭州揭幕，整间饭店几乎没有服务“人员”，全靠机器人穿梭提供协助，订房、入住、坐电梯、开房门等一系列动作也不用“传统房卡”，只需要使用“自助刷脸机”，就可达到目的，目前FlyZoo Hotel是全球第一间支持全馆身份识别、大面积使用AI系统的智慧饭店。

命名为“FlyZoo Hotel”的“菲住布渴”酒店，名称似乎有取谐音的巧思在。客房内，酒店设置天猫精灵，住客可利用智慧设备控制房间温度、灯光、窗帘、电视等，只需动口免动手。若需要护肤品、拖鞋、客房服务餐点等，将会有机器人服务员协助。在餐厅上菜、调酒、泡咖啡的也都是机器人，几乎看不见服务“人员”的身影。

用App订房退房
订房退房也不同于传统，通过App预订时，可根据喜好选择房间楼层、位置和朝向，能在抵达饭店前，凭电子#敏感词#刷脸check in；住客也可直接到接待大厅的“自助机刷脸”办理入住。


这间智慧酒店没有服务台，不过大堂有服务大使，可以随时为住客解决问题。退房同样简单也只需打开App，选择预计退房时间，等时间到，即可自动退房。

以酒店AI系统具有的能力，能为旅客节省时间，且帮酒店服务人员减少重复性工作。