关于论坛会员反馈球鞋质量问题做出回应

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吕德华

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苏扬

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钟意zy

第一点： 关于发货时效问题
我们统一 1-3 天发货，因为要配货是定制款球鞋非官方在售热门款式，因为客户时间较短工厂配货两天因为尺码可能断货有些延误，跟客户协商让本地朋友去拿一双，因为工作室要单独发货价格要贵一些，我承担或我们 aa 客户同意，即加 20 元，我作为商家送了客户鞋带，并非说 20 元为顺丰运费，原话是如果着急可以发 ems 空运或顺丰特快。（经查看的确发错说让朋友发 ems，虽 20 元非运费但已退还）
第二点：钩子有一点微瑕疵
我们发货前都是检查发货，因为本人不在本地让朋友代劳，工作室发货肯定不只是一双鞋子，可能有问题没有及时发现（但我们支持十五天无理由退换）球鞋乃工艺制品非艺术品是用来穿的，哪怕官方店也不可能每一批都是完美的，包括官方下面评价也是比比皆是，我们能做到的就是处理好售后。钩子质量问题如下
第三点：价格问题
我们报价都是直接并非打一枪换一炮一个人一个价，价格问题也是买家同意并且下单付款，莆田鞋有版本之分，如想要高品质即可下单高版本，一分价钱一分货，即莆田即复刻拿正品不到十分之一价格也不可能会完美一比一复刻，心态方正。

关于我的售后：
1.球鞋我们支持十五天无理由退换，到货不满意直接退货我们连运费都出，不影响二次销售的情况下哪怕一个月真有问题，我们也能处理，毕竟是我们的问题。
2.鞋子还是那句话不是工艺品，我们做不到无任何瑕疵，只能通过售后来降低瑕疵解决掉这个问题，而不是躲避这个问题，因为影响二次销售到货时间为 5月3日至今已经 11 天，并且穿了数日，我们没办法处理，就好比我们在官方实体 / 等网店购买产品，哪怕是质量问题如衣服没有口袋鞋子开胶走线等比比皆是。
3.关于我的实物售后问题在我的每一个帖子包括主页都有专门的跳转链接直击售后买家必看：关于实物售后卖家承诺【买家必看默认以上】，请点击 —→客户必看
4.关于快递时效问题已经发生如耽误买家使用再次深感歉意，我们统一 1-3 天发货，没问题问题基本当天发货因定制球鞋尺码问题有耽搁断货在第 3 天凌晨发货即 5.1日五一期间时效积压莆田距河南 1500 公里正常时效 3-4 天（其中一天客户说跟家人商量下让先不发货等答复拦截会支付运费在等待答复第二天下午 5 点后问的单号发货莆田我们合作的工厂 17 点截单后面的需要次日凌晨配货）

以上就是我的回应


希望各位看官换位思考如果您是卖家，您来处理售后您怎么处理，您能怎么做，何况我们是做莆田鞋非正品不是艺术品，欢迎各位点评回复永远怀着一颗学徒的心听取大家心声！
另外说了那么多，没有说鞋子问题，球鞋钩子微瑕的确是我们工作室检查不当在这里向客户致以真诚的道歉，但事情已经发生我们目前没有一个合理的解决方案，买家您也可以向我提出诉求我能解决的第一时间给您满意的答复，对此问题持续跟进如有纠纷还请麻烦防骗区版主协商处理。

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