商业案例之腾讯--------QQ的诞生

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丨马化腾的创业初体验

马化腾是潮汕人，13 岁就随父母搬到了深圳。后来也考入了深圳大学的计算机系。

实际上，在 BAT 三家中国互联网巨头里，大家都知道百度的李彦宏是技术出身，百度也以技术实力强而著称。但人们不知道的是，马化腾也是做技术出身，虽然没有李彦宏的背景那么鲜亮耀眼，但 1993年，22 岁的马化腾已经以 5 万块钱的价格卖出了他做的软件。那是一个图形化界面的股票行情分析系统，马化腾自己加入了技术分析、函数算法，甚至还自带了一套汉字输入法。而买家就是他实习的软件公司。

马化腾也是在 1993年找到的第一份工作，这家公司是以寻呼机，也就是 BP 机为主要业务的润迅公司，马化腾在这一待就是五年，一直工作到了 1998年年底。而他也亲眼见证了这家略带传奇色彩的企业盛极而衰的过程，如今腾讯已经是几千亿美元的巨头了，可一度风头无二的润迅已经消失在了历史的尘埃里。

当然，那个时代能自己开创公司的人，都是非常闲不住，想法很多的人。在润迅的时候马化腾就想创业，曾经还去深圳的华强北商业区给人攒机器，每台收 50 块钱，一天下来挣得也不少。

当然，这不是长久的生意，他后来还是拉着高中就认识的老同学张志东开始了创业。他们还找来了陈一丹、许晨晔和曾李青，这就是腾讯最初的 “创业五人组” 了。这个五人组虽然名声好像没有阿里巴巴的 “十八罗汉” 那么响亮，但也无疑是中国商业史上非常重要的几个人了。

可能所有人都知道马化腾和腾讯是以 QQ 或者说是 OICQ 这个通讯工具起家的。但实际上，马化腾之前也有一段不太成功的创业历史，而创立 QQ 也是一段非常偶然的经历。

另外还有一个好玩的小插曲，在腾讯的历史上，其实没有一个公司 “正式” 创立的日子。从 1998年春节后到下一年年初，马化腾和他的朋友们一直在各种折腾自己的事情，很难说哪一天就是腾讯真正创立的日子。后来，腾讯的创办日被官方确定为 1998年的 11月11日， 而这个日子后来反而被阿里巴巴搞成了消费者的节日，不能不说是一种有趣的巧合。

腾讯的第一个业务是马化腾的老本行，网络寻呼机。他当时设计了一系列的寻呼解决方案，比如网页寻呼业务，用户可以在互联网上访问寻呼台主页，不用拨打长途电话就能把信息发送到寻呼机上；还有邮件寻呼服务，用户可以在寻呼机上看到邮件的主题和一部分内容；他甚至还设计了一个虚拟寻呼服务，用户不需要有真正的寻呼机，只要有一个虚拟账号，就可以直接拨打电话到寻呼台发送信息。

这个产品本质上是个很糟糕的产品——原因并不是说它在用户体验上做错了，而在于它的全部假设都建立在 “人们会继续使用寻呼机” 之上，而那个时候手机即将普及，人们迎来的下一个时代是诺基亚的时代。

不过好玩的是，从我们刚才描述的那一整套寻呼机的产品系统来看，其实这已经是一个 “即时通讯软件” 的雏形了。所以，哪有什么一蹴而就的成功呢。

但无论如何，逆势而行的产品注定要失败。做这个产品的一年多时间里，马化腾的腾讯基本是入不敷出，有上顿没下顿，公司基本是奄奄一息的状态。马化腾甚至不敢劝其中两个创始人，陈一丹和许晨晔辞职来全职创业，他们都是下班以后和周末来干活的。当然就在此刻，命运突然不经意地开启了一扇小门。这扇小门当然就是后来变成 QQ 的 OICQ。

丨 QQ 的诞生

其实这个软件的原型是 ICQ。1996年，三个以色列青年开发出了这款在互联网上可以快速交流的软件，起名叫 ICQ。ICQ 支持在网上聊天、发送消息、传文件等等，这对于当时主流还是 BBS 和电子邮件的互联网世界冲击是很大的。

ICQ 增长势头极其惊人，到了 1998年已经有了 1000 万用户，别忘了那个时候全世界的网民数量也就是现在的几十分之一。1998年年底，他们创立的这家公司被美国在线以 4 亿美金的价格收购，在当时也是一笔非常轰动的交易。

就像我们刚才所说，腾讯开始做类似于 ICQ 类的产品也是出于偶然。当时马化腾在网上闲逛，无意中看到一个招标新闻，是广州电信想要购买一个类似 ICQ 的中文即时通信工具，正在公开向全社会招标。大家一商量，觉得难度不大，可以试一试。

结果，腾讯创始人之一曾李青去打探了一下消息，很快带回来一个非常悲伤的情报：这次参与竞标的是广州电信旗下的飞华公司，他们已经完成了全部开发，这就是一个内定的招标。腾讯是不会有任何机会的。

结果也确实如此，腾讯落选。大家的问题就是：要不要把这个产品真正开发出来呢？最后马化腾说：“要不我们先把它养起来吧。”

实际上，回到那个历史情景里，这个决定也是有点偶然性的。因为当时没人清楚这么一个小软件能不能挣钱，ICQ 被收购看起来也像是个偶然事件。甚至可以说，别说当时没人清楚了，后来 QQ 在挣扎的几年时间里一直也没弄明白应该如何盈利。

而且，当时腾讯的时机也不算好，在它们做之前，已经有包括台湾资讯人、网络精灵、飞华等等好几家企业在做 “中文版 ICQ” 了。市场上能不能容纳另一个即时通信软件，谁也不知道。

但最终，历史选择了马化腾，让他在那一刻做出了这个决定。于是，刚刚成立不久的腾讯兵分两路，马化腾、曾李青几个人还是做网络寻呼系统，张志东带着人开发 OICQ。这个名字也是马化腾起的，O 代表的是 “Open”，开放。

丨 QQ 是如何胜出的？

然而，既然形势并不好，QQ 是怎么胜出的呢？

原因一：对手水土不服而且不用心

当时的台湾资讯人受到种种政策上的限制，始终不知道怎么样经营格局庞大的大陆市场；而南京的北极星是一家以棋牌游戏为主业的公司，在这个中文版 ICQ 产品 “网际精灵” 项目上缺乏坚决的投入；飞华就不多说了，国有企业的体制是不可能跟得上互联网的发展速度的，而且它们开发的 PCICQ，只是旗下很多项目里的一个，从来没有被看成是一个战略性的产品。

我们其实在之前的专栏也重复过很多次这种逻辑：对于创业者来说，很多时候 “如果大公司做了怎么办？” 这个问题是个伪命题。因为对于大公司来说，它会同时开设很多个项目，大部分项目都是一个团队做而已，而且跨部门协作和协调比起创业公司来说效率是更低的。只要你做的东西不是他们的战略主线，那么胜出的机会并不小。Netflix 不就是这么颠覆百视通的么。

原因二：腾讯做到了几个非常关键的微创新。

1. 著名的 “好友名单保存”

当时一次腾讯的内部会议，马化腾提出了一个很有意思的问题：我们的用户都在哪里上网？

实际上 1998年的美国个人电脑已经比较普及，但是在中国，个人计算机的普及率还不到 1%，全国只有二三百万网民，大部分人都去网吧上网。

这就造成了一个问题，那就是，ICQ 把用户内容和好友名单都存在用户的电脑里，但是中国用户大部分用的都是单位和网吧里的电脑，所以换一台电脑上线之后，原来的聊天内容和好友列表就都不见了。显然这种用户体验非常糟糕。

而最有意思的是，其他几家中国做 ICQ 产品的公司也没有发现。结果，腾讯团队就解决了这个痛点：他们把聊天内容和好友列表的存储放到了后台的服务器上，解决了这个问题。后来张志东说：“这个技术难度其实是不大的，关键是我们把它当成了最重要的事情，真正地为用户在考虑。”

2. 软件体积小

当时中国的网络基础设施非常落后，大部分人还是拨号上网，带宽基本是 14K、28K，56K 都算是快的了——现在看起来都难以想象。当时一个 ICQ 软件的体积基本是 3-5MB，下一个软件几十分钟，下完安装上，聊完以后所有东西还没了。这种体验太差了。

而腾讯的团队利用自己的技术，把整个软件的体积做了很重要的控制，第一个内部版本上线的时候，全部软件包只有 220K。用户下载也就是 5 分钟，对于其他产品来说简直是杀手级的。

3. 细节创新

除了这些，腾讯还做了很多微小但是实用的创新。比如 ICQ 只能和在线好友聊天，而且只能按照用户登记的信息查找好友，而腾讯 OICQ 有离线消息功能，还能让用户直接添加在线的陌生网友，这个功能也构成了腾讯这个 “社交帝国” 的第一块基石。

4. 消息提示音

当时软件发布之前，最后一个任务就是要找一种提示音。技术团队为了 “什么声音听上去比较熟悉” 讨论了很久，有人说敲门声，有人说吹口哨声。最后，马化腾认定 “大家最熟悉的声音是寻呼机的呼叫声”。于是，他用自己的寻呼机，录下了后来被几亿人熟知的非常经典的 QQ 上线的 “嘀嘀” 声。这个声音也算是马化腾寻呼机情结的一种延续了。

最终，这一系列举措造成了一个结果，那就是腾讯的 OICQ 虽然脱胎于外国舶来的 ICQ，但骨子里是一款真正属于中国用户的产品。

所有这些改动都不算什么革命性突破性的东西，但这种汇聚起来的点滴的体验，给用户带来的感受是大大不同的。也因为有这些从用户出发的创新，QQ 的胜出也就在情理之中了。

然而我们总说，一款好产品和一家好公司是两个不同的概念。虽然有了杀手级的产品 QQ，但是腾讯离一家伟大的公司，甚至盈利的公司还很远很远。其实即使在开发出 QQ 之后，腾讯也经历过非常惨烈的生死挣扎，能活到今天某种程度上也是一种奇迹。那当时发生了什么呢？我们下一期就会讲到，敬请期待

沈总

诞生                  

熏悟空

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黑化

看看。。。。。。。。。。。。。

ogg778

看看了。。

大耳朵图图

看看了                        

青言

好的                 

一个普通人

写的太多了   得慢慢看  

夏子

看看看